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Este livro se originou da percepção da importância da gestão do conhecimento no âmbito da administração pública. Trata-se de um relato de experiência de uma biblioteca universitária. A obra baseia-se na ideia de que o conhecimento é a principal ferramenta na superação dos desafios e na melhoria da qualidade dos serviços prestados numa organização. O leitor interessado na temática perceberá que a Gestão do Conhecimento envolve uma política de gestão de pessoas mais atuante além de uma intensiva utilização das ferramentas da Tecnologia da Informação. Por fim, entenderá que não bastar ter conhecimento, é preciso registrá-lo e compartilhá-lo, isso contribui para a melhoria dos produtos e serviços oferecidos, mas principalmente a melhoria do profissional.