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El presente trabajo de investigación que el lector podrá analizar, se realizó con base a una investigación de tipo cuantitativa, basada en la obtención de datos por medio de una encuesta, implementando la herramienta Likert, aplicada dentro del área de ventas de la empresa "X", ubicada en el municipio de Papantla, Veracruz; tomando en cuenta los años 2016 y 2017, con el objetivo de conocer los factores que influyen que se dé la rotación del personal dentro de la empresa. Los investigadores son un grupo de cinco estudiantes de la maestría en administración de las pequeñas y medianas empresas de la Universidad del Golfo de México Norte (UGM), ubicada en ciudad de Poza Rica, Ver., México. Los autores de esta obra pertenecen a diferentes especialidades, tales como: Ingeniería en sistemas computacionales, contaduría y administración de empresas turísticas. Dirigidos por el Doc. Fernando Elías Zaleta, docente de la UGM e Instituto Tecnológico Superior de Poza Rica(I.T.S.P.R).