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Im Trendmonitor 2010 wurden Pressestellen und Agenturen gefragt, welche die aktuell größten Herausforderungen für Fachkräfte und PR darstellen. Die Nutzung von Social Media steht dabei auf Platz eins mit 63 % der Nennungen. Wie können Unternehmen nun soziale Medien nutzen, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu vermarkten. Welchen Stellenwert nehmen soziale Medien unter Berücksichtigung der Neurokommunikation ein, verdrängt diese Art der Unternehmenskommunikation andere Kommunikationskanäle und welche weiteren Entwicklungen bezüglich der Social Media sind zu erwarten?