Vanessa Grazielli Bueno do Amaral

UX Design centrado no cidadão (eBook, ePUB)

design da experiência do usuário para governo digital na Ibero-América

• Format: ePub

Produktbeschreibung

Experiência do usuário vem do inglês "user experience" (acrônimo UX), e diz respeito a como as pessoas se sentem ao usar um produto ou serviço, física ou digitalmente. Experiências são dinâmicas, complexas e subjetivas (HARTSON; PYLA, 2019). Apesar da subjetividade, experiências são projetadas por alguém que pensou e desenhou essa interação. Projetar a experiência do usuário é buscar maneiras de tornar essa experiência produtiva, gratificante e até mesmo prazerosa. Este livro propõe o design da experiência do usuário como forma de alcançar uma abordagem centrada no cidadão para o desenvolvimento de sites de governo digital. Quando aplicamos essa lógica a serviços e portais de governo digital, eles têm potencial de gerar maior engajamento do cidadão e participação no ciclo de governança. Como meios de comunicação pública, esses serviços devem ser construídos por equipes multidisciplinares. O livro se divide em quatro partes, apresentando os conceitos de governo digital e UX Design, ferramentas para análise de maturidade e competência das equipes, trazendo exemplos de governo digital e propondo estruturas e metodologias para aplicação do design da experiência do cidadão ou usuário. A leitura é recomendada para estudantes, pesquisadores, profissionais e gestores que se interessam pelos temas de comunicação pública, governo digital e UX Design, e para todos que queiram implementar ou aprimorar o uso do UX Design em seus projetos.

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Produktdetails

• Verlag: Editora Dialética
• Seitenzahl: 272
• Erscheinungstermin: 8. August 2024
• Portugiesisch
• ISBN-13: 9786527026280
• Artikelnr.: 72314548

Autorenporträt

Vanessa Amaral é professora e coordenadora nos cursos de comunicação (Jornalismo e Publicidade e Propaganda) do Centro Universitário Sagrado Coração - Unisagrado em Bauru/SP. Integrante do grupo de pesquisa Gpecom. Técnica em informática, publicitária. Mestre e doutora em Comunicação pela Faculdade de Arquitetura, Artes, Comunicação e Design da Universidade Estadual Paulista "Júlio de Mesquita Filho" - FAAC/Unesp.