Cel' issledowaniq - izuchit' wliqnie strategii uprawleniq wzaimootnosheniqmi s klientami na udowletworennost' studentow w chastnyh kolledzhah goroda Hawassa. V issledowanii ispol'zowalsq ob#qsnitel'nyj posledowatel'nyj issledowatel'skij dizajn so smeshannym issledowatel'skim podhodom. V issledowanii ispol'zowalis' kak perwichnye, tak i wtorichnye dannye, sobrannye s pomosch'ü strukturirowannoj ankety i interw'ü s klüchewym informatorom. V issledowanii prinqli uchastie 362 studenta chastnyh kolledzhej i wosem' klüchewyh informatorow s ispol'zowaniem mnogostupenchatoj procedury wyborki. V issledowanii ispol'zowalis' kak kolichestwennye, tak i kachestwennye metody analiza dannyh. Rezul'taty issledowaniq pokazali, chto studenty udowletworeny uslugami, predostawlqemymi chastnymi kolledzhami gorodskoj administracii.