V monografii predstawlena razrabotannaq sistema standartow i podhodow k uprawleniü kachestwom produkcii na primere metallurgicheskogo kombinata Mittal Stil Temirtau. Vseobschaq sistema uprawleniq kachestwom rassmotrena kak kontinuum woshozhdeniq ot nacional'nyh standartow do ISO 9000, ISO 14000 i ISO 19000, prichem primenenie kazhdogo posleduüschego semejstwa standartow osuschestwlqetsq w uwqzke s predyduschim semejstwom. Pri ätom sohranqetsq preemstwennost', gde kazhdoe posleduüschee semejstwo standartow dopolnqet i usiliwaet ostal'nye, poätomu wse standarty rabotaüt w sisteme. Transformaciq predpriqtiq, naprawlennaq na sowershenstwowanie kachestwa, kasaetsq w treh glawnyh naprawlenij: organizacionnoj struktury, informacionnyh potokow i personala, w chastnosti, izmeneniq stilq rukowodstwa, otdel'nyh älementow organizacionnoj kul'tury i psihologicheskogo klimata.
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