La question de l'échange d'informations entre les partenaires de la chaîne d'approvisionnement dans l'environnement commercial a été une préoccupation majeure dans les études précédentes. Ces dernières années, l'environnement est devenu plus compétitif que par le passé. Les relations intégrées de la chaîne d'approvisionnement sont importantes et nécessaires et font partie intégrante de la structure réussie de l'organisation. La gestion de la chaîne d'approvisionnement peut être définie comme des processus et des pratiques visant à assurer un flux efficace et efficient de matériel et d'informations entre l'entreprise, les fournisseurs et les clients. L'échange d'informations et la communication entre les partenaires, ainsi que le potentiel de retour d'information des clients et la recherche de solutions à leurs problèmes, auront sans aucun doute un impact positif sur les performances et les résultats de l'organisation.
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