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O objectivo geral desta investigação foi determinar em que medida a qualidade do serviço influenciou a satisfação dos contribuintes noem que medida a qualidade do serviço influenciou a satisfação dos contribuintes na área dos serviços do SATTcontribuintes na área de serviço dos contribuintes do SATT, Trujillo - 2020. Para o conseguirPara atingir este objectivo, procedemos à selecção da amostra, composta por 386 contribuintes e com um desenho descritivo de pesquisa transaccional. Os resultados permitiram-nos demonstrar a nossa hipótese: a qualidade do serviço tem uma influência significativa na satisfação dos contribuintes.influencia significativamente a satisfação dos contribuintes do SATT, ano 2019.2019.