Partendo dalla considerazione che gli strumenti di educazione virtuale sono stati sviluppati prevalentemente da aziende di beni e servizi, piuttosto che da istituzioni educative, e indica tre problemi che sono stati visti alla Universidad Privada San Carlos che devono essere sviluppati per trascendere la pratica del modello di educazione virtuale. Questo articolo evidenzia la rilevanza dell'educazione virtuale, così come il ruolo e l'importanza delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (TIC) in questa modalità educativa. Allo stesso modo, il ruolo dell'insegnante e il livello di comunicazione tra insegnante e studente. La frustrazione dello studente virtuale causata da situazioni problematiche gravi o ripetute è un fatto che forse non viene studiato a sufficienza. Allo stesso modo, le carenze nell'uso delle TIC da parte dello studente e dell'insegnante possono portare alla frustrazione e a seri problemi nello svolgimento della loro attività. Il livello di comunicazione tra insegnante e studente ha anche una grande influenza sullo sviluppo delle sessioni di classe virtuale.