Dr. Thomas Schneider arbeitet seit 1996 für die SAP AG in unterschiedlichen Positionen des Bereichs Global Service & Support. Unter anderem leitete er dort das Center of Expertise für Performance und war für die Betreuung von Key Accounts verantwortlich. Seit 2004 arbeitet er im Bereich Research und Breakthrough Innovation an Prozessen und Methoden im Bereich des IT Service and Application Management.
